Política de Reservas

Políticas de Reservas, Cancelamentos e No Show (Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur)

Hospedagem:

Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossos aptos. As diárias iniciam-se a partir das 14h e finalizam-se as 12h, podendo permanecer na área do hotel após o CHECK-OUT.

Reserva:

A partir do pagamento de pelo menos 50% do valor total das diárias a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito ao Hotel...

Alteração de datas de reserva:

• 15 dias de antecedência → baixa temporada.
• 30 dias de antecedência → alta temporada.

Obs.: Não se aplicam alterações em pacotes de Natal, Réveillon e Carnaval.

Cancelamento – Baixa temporada:

• Até 45 dias antes → devolução integral (multa 1 diária).
• Até 30 dias antes → multa 1 diária, com crédito para outra data.
• Até 15 dias antes → perda total do crédito.

Cancelamento – Grupos e eventos:

• Até 30 dias → multa 10%.
• 29–21 dias → devolução de 80%.
• 20–10 dias → devolução de 50%.
• Até 6 dias → sem restituição.

No Show:

Ausência sem comunicação prévia resulta em perda total do valor pago...

Desistência após entrada:

Não há restituição ou crédito em novas diárias.

Visitas e convidados:

Só com autorização. Uma criança abaixo de 4 anos não paga, no mesmo apto dos pais.

Importante:

Buscamos manter padrão de qualidade e transparência para hóspedes e hotel.